先日、当院でも予約時間の患者さんとのずれが生じてご迷惑をかけてしまった。４時と、１４時を勘違いしてしまったことによる言い間違いだ。特に最近はスマートフォンに予約時間を入力するのだが、どうやら１４時と言ったのを４時と勘違いされてしまったみたいだ。時間を午前、午後制にして２時にすればよかったが、一番のミスはわれわれスタッフの復唱だ。必ず１４時ですねと念を押せば防げたかもしれない。そして予約表とアポイントカードはかならず記入し相互に確認すべし。今朝、表参道のオーガニックのカフェの朝食を食べに行ったのだが、そこでもスープ３つを２つしか持ってこない、クレープをデザートと勘違いして遅くなってしまった。挙句にコーヒーがぬるかった。これも復唱のミス。最後に必ず注文は確認すべし。また、食事の順番も確認すべし。それがプロだ。