昨日、長年使用していたメガネのつるの部分のネジが取れてしまい困って青山1丁目のイワキのメガネにかけ込みました。作ったのは広尾店でしたが、男性の店員の方が同じイワキでしたらどうぞと言って暖かく迎えてくれました。そして早速修理して下さったばかりでなくノーズパットも無料で取り替えてくださいました。安売りのメガネ店を一回だけ浮気して行ってみましたが、やはり親切、丁寧な応対にイワキはすばらしいと感じました。定価販売のイワキがいまだに元気で活躍しているその裏には「人」があったんですね。価格競争で生き残りをかけるよりもホスピタリティーにとんだ接客で人の心をつかむ重要性にあらためて考えさせられました。